FAQ

Jag fick ingen bekräftelse eller spårnings mejl från dig.

Var noga med att kontrollera din skräp-/skräppostmapp eftersom dessa e-postmeddelanden kan hamna direkt till den här mappen. Om du tror att du angav felaktig e-postadress i kassan, vänligen kontakta vår kundtjänst så kommer de att kunna uppdatera och skicka om detta e-postmeddelande åt dig.

När skickas min beställning?

Beställningar skickas inom 2 arbetsdagar! Här kan du se hela vår fraktpolicy.

Var hittar jag mitt ordernummer?

Ditt beställningsnummer finns i din bekräftelsemail.

Jag har fått artiklar som jag inte beställt.

Om du har fått en vara som du inte beställt, fel storlek eller färg, vänligen kontakta vår kundtjänst, inklusive bilder på varan/varorna du har fått, namnet på varan du beställde och ditt ordernummer.

Kan jag ändra min adress?

Om du har lagt din beställning med felaktig adress, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Observera att vi inte kan garantera att några ändringar kan göras i din beställning. På grund av den höga volymen av beställningar som vi skickar ut dagligen arbetar vi för att se till att alla beställningar packas och skickas så snabbt som möjligt.

Jag saknar varor från min beställning.

Om du saknar en vara i din beställning, kontakta vår kundtjänst, inklusive ett foto på alla varor du har fått, namnet på varan/varorna du saknar och ditt ordernummer.

Min spårning indikerar att min beställning har levererats.

Ditt paket kan automatiskt lämnas på en säker plats, se till att kontrollera din brevlåda och omgivande områden, såsom bakom papperskorgar, under dörrmattor etc. Om du fortfarande inte kan hitta din beställning, vänligen kontakta kuriren som så snart som möjligt, eftersom de kommer att kunna klargöra var ditt paket har levererats till och var föraren har lämnat din beställning. Om du inte kan komma i kontakt med budfirman direkt, vänligen meddela oss så kontaktar vi dem å dina vägnar.

Vad betyder Återgå till avsändare?

Om din spårning indikerar "Återvänd till avsändaren", betyder detta troligen att kuriren har försökt flera leveranser eller att ditt paket har väntat på att hämtas från ditt lokala postkontor och nu returneras till oss.

Vad är din returpolicy?

Här kan du se hela vår returpolicy.

Hur tillämpas försäljningsskatt?

Omsättningsskatt ingår i de visade priserna.

Kontakta oss gärna för eventuella frågor på service@kladeroutlets.com